Política de Reembolsos de Palgao

En Palgao, nos comprometemos a brindar una excelente experiencia de compra a nuestros clientes. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, te ofrecemos una política de reembolso clara y transparente.

Plazo para solicitar un reembolso

Tienes 72 horas a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar un reembolso. Este plazo se aplica a todos los productos, a menos que se indique lo contrario en la descripción del producto.

Condiciones para obtener un reembolso

Para calificar para un reembolso, el producto debe estar en las mismas condiciones en que fue enviado, sin uso, daños o alteraciones. Debes devolver el producto en su empaque original y con todas las etiquetas y accesorios intactos. No aceptaremos devoluciones de productos que hayan sido utilizados, dañados o que falten piezas. Tampoco reembolsaremos envíos incompletos o dañados durante el transporte.

Proceso de devolución

Para iniciar un reembolso, debes comunicarte con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de nuestro formulario en línea o enviando un correo electrónico a atencion@palgao.com. Nuestro equipo te proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo devolver el producto. Una vez que recibamos el producto en nuestro almacén y hayamos verificado su estado, procesaremos tu reembolso. El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.

Reembolsos de envío

Si el producto que devuelves es elegible para un reembolso, también reembolsaremos los costos de envío originales. Sin embargo, los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta.

Excepciones

Algunos productos, como artículos personalizados o de temporada, pueden estar excluidos de esta política de reembolso. Estos casos se indicarán claramente en la descripción del producto. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de reembolsos, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de atencion@palgao.com.